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艾迪分享:全屋定制加盟店如何做大做强?

2018-04-25 17:52:00

“人才聚,事业兴”,全屋定制加盟店发展到如今,想要规模做大做强,人才需求首当其冲。伴随80、90后成为家居建材消费的主流,他们购买家具已不再只注重功能性了,还有装饰性和个性化,高品质个性化的定制家具的销量和需求逐年上升。想要满足顾客的个性化需求,店面必须配备专业人才。

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对设计师及导购员人才的要求提升

全屋定制时代全面到来,市场在变,消费群也在变,体验式消费成主流,大部分顾客不会再因为“您看看我们的家具,实木的,质量好”而购买,也不再因为“这个是我们最新的最流行的北欧风”而下单了……这就对传统的驻店设计师及导购员提出更高的要求。

同时,对厂家而言,企业由单纯原材料供应商向整体解决方案提供商转变,提供“设计+产品+服务”一站式的解决方案。例如艾迪全屋定制等品牌已向全屋定制转型。

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家居顾问型导购员和销售型设计师成主导

企业在产品、线上做好的同时,线下要打好视觉营销、体验营销两张王牌,导购员不能只是看方案去摆场,只能浅浅的和顾客介绍家具的材料和风格了。新型导购员会及时调整店内搭配设计方案,即导购员本身就是设计师,其营造的空间自己会说话,不需要说“这个东西很清新”,因为顾客看得到“小清新风”,也无需介绍这是法式典雅,顾客身临其境中自觉尊贵。

当和顾客沟通时,导购员需要的不只是销售话术,而是专业技能知识:这个风格是什么,特点是什么,为什么这样设计,为什么这样搭配;大到一个家具的设计是哪个年代哪个艺术流派的代表,小到一个靠包的丝绒材质是哪年巴黎时装周上来的灵感……这些都是谈资,都是顾客能否签单的关键。

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同理,传统设计师偏向创意,对销售、营销了解甚少,设计师一般不善言辞推销自我及设计方案。但市场需要的是能签单的设计师,只有创造价值,公司才会认可他,才给他更多的机会,所以销售型设计师会越做越好,创意型设计师可能会被取代。

销售型设计师/金牌导购员炼成记

未来,家居顾问型导购及销售型设计师将成主导。

定制家居行业的特性,要求设计师更懂销售,要求导购员更懂专业知识。如果没有经过培训,不懂得专业设计和销售技巧,就很难将产品推销出去。一个好的销售员可在短时间内与意向客户签订合约,反之,不专业的销售员即使一天来50个意向客户也有可能拿不下一个订单,足见提供专业设计意见、亲和力强、推销能力强的复合型人才是成交的关键。因此,经销商要发展,一定要有专业的销售型设计人才。

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如今的建材市场终端竞争白热化,定制家居店在促单过程中,既懂设计又懂销售的复合型人才起到十分关键的作用,单纯懂销售的导购没法在设计上提供专业意见,单纯设计不懂销售战术的驻店设计师也没法签单成功。将来,既懂设计又有销售能力的人才,将成为决胜终端有力的保障。


艾迪全屋定制咨询热线:400-888-3738

官网:www.addie-cn.com 

详细地址:广州市白云区钟落潭镇红旗中心路82号(广州艾迪家具有限公司)


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